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Wie kann ich ein persönliches Benutzerkonto registrieren?

Fragen Sie uns nach einem individuellen Zugang zu unserem Katalog.

Ein persönliches Benutzerkonto ermöglicht es Ihnen über unseren Shop Bestellungen auszulösen. Die Einrichtung des Benutzerkontos geschieht kurzfristig; in der Regel im Laufe eines Werktags. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info [at] steiner-chemie.de, telefonisch unter der Rufnummer +49-(0)271-382035 (Mo - Fr  8:00 - 16:00 Uhr) oder nutzen Sie das Registrierungsformular.

Bitte beachten Sie, dass sich unser Onlineangebot ausschließlich an gewerbliche Kunden richtet.

 

Wie kann ich ein Produkt suchen?

Die Schnellsuche

Sie wissen genau, was Sie suchen? Dann nutzen Sie unsere Schnellsuche. Diese finden Sie immer links auf unserer Shopseite. Geben Sie einen oder mehrere Suchbegriffe ein und klicken Sie auf Suchen. Sie erhalten dann in wenigen Sekunden ein Suchergebnis. Rechts neben den Treffern erhalten Sie zusätzliche Filtermöglichkeiten, um das Suchergebnis zu verfeinern.

Die Detailsuche

Unterhalb des Suchfeldes finden Sie einen Link zur Detailsuche. Mit der Detailsuche haben Sie bereits im Vorfeld die Möglichkeit zu entscheiden, ob nur in der Artikelbeschreibung oder der Artikelnummer gesucht werden soll. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit die Suche auf einen bestimmten Hersteller einzugrenzen.

Die Kategoriesuche

Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie benötigen, steigen Sie auf der Startseite in die Kategoriesuche ein. Klicken Sie im linken Navigationsmenü einfach auf Produktkategorie und dann auf die gewünschte Startkategorie, wie z.B. Laborhilfsmittel und lassen sich durch die weiteren Unterkategorien, wie z.B. Trichter führen. Am Ende erhalten Sie ein Suchergebnis.

Die Artikellisten

Lassen Sie sich alle Hersteller-Teilkataloge übersichtlich anzeigen. Klicken Sie auf einen Hersteller-Teilkatalog, werden Ihnen alle von diesem Hersteller vorhandenen Artikel nach Produktnamen alphabetisch sortiert angezeigt.

Die Suche mit Bildern

Sie wissen wie ein Produkt aussieht, aber nicht wie es heißt? Dann verwenden Sie die Suche mit Bildern. Alle Artikel die über eine Abbildung verfügen werden hier, nach Herstellern kategorisiert, mit Ihren Produktabbildungen gelistet. Ein Mausklick auf eine Abbildung bringt Sie direkt zur Produktseite.

 

Ich brauche Details zu einem Artikel

Nicht immer stehen die Informationen und Artikelmerkmale zur Verfügung, die Sie gerade benötigen. Sollten Sie Fragen zu einem Artikel haben, stehen wir Ihnen zu deren Klärung selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns per E-Mail via info@steiner-chemie.de oder telefonisch unter +49-(0)271-382035 (Montag - Freitag, 8:00 - 17:00 Uhr).

 

Wer kann im STEINERCHEMIE Onlineshop bestellen?

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden. Dazu gehören

  • Gewerbetreibende Unternehmen
  • Freiberufler
  • öffentliche Einrichtungen
  • Behörden
  • Vereine

Sie müssen lediglich als Benutzer registriert sein damit Ihnen alle Einkaufsfunktionen zur Verfügung stehen. Bei der Registrierung bestätigen Sie uns, dass Sie im Sinne des BGB §14 als Unternehmer handeln. Gemäß BGB §14 ist ein Unternehmer eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

Kann ich auch telefonisch oder schriftlich bestellen?

Am schnellsten wird Ihre Bestellung bearbeitet, wenn Sie online bestellen.

Sie können aber auch folgende Optionen nutzen:

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja. Unser Mindestbestellwert beträgt aktuell 75,00 € netto. Sollte bei einer Bestellung der Mindestbestellwert nicht erreicht werden, berechnen wir eine Mindermengenpauschale von 15,00 €.

 

Kann ich mein Benutzerkonto konfigurieren?

Wenn Sie angemeldet sind, steht ihnen der Link Mein Konto im linken Navigationsmenü zur Verfügung.

Über Mein Konto haben Sie die Möglichkeit Ihre Kontoeinstellungen zu ändern. Zu diesen Einstellungen gehören Ihre Adressdaten (Rechnungsadresse), Kontaktinformationen wie Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort, welches Sie bei Ihrer Erstanmeldung unbedingt ändern sollten.

Ihre Kunden-ID können Sie nicht selbst ändern. Sollten Sie eine andere Kunden-ID wünschen, setzen Sie sich bitte mit
unserem Support in Verbindung.

 

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie hier um zum Formular zur Rücksetzung Ihres Passworts zu gelangen. Dieser Link steht Ihnen auch jederzeit in der linken Navigationsleiste unter Zugangsdaten vergessen? zur Verfügung.

Teilen Sie uns über dieses Formular Ihre E-Mail-Adresse mit und klicken Sie auf OK. Sie erhalten direkt im Anschluss eine E-Mail. Diese enthält zusätzlich zu Ihrer Kunden-ID einen Link, der Sie zur Passwortänderung führt. Wenn Sie ein neues Passwort vergeben haben, können Sie sich mit Ihren neuen Zugangsdaten anmelden und direkt einkaufen.

 

Wie kann ich Ware zurücksenden / retournieren?

Bitte setzen Sie sich zum Zweck einer Retoure oder Reklamation vorab mit uns in Verbindung. Wir nehmen nur vorab genehmigte Rücksendungen an. Sie erreichen uns Montag - Freitag von 8:00 - 17:00 Uhr telefonisch unter +49-(0)271-382035 oder per E-Mail
via info@steiner-chemie.de

Bitte verzichten Sie darauf, Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück zu senden. Beachten Sie bitte, dass wir bei unfrei zurückgesandten Paketen die Annahme verweigern und für Sie dadurch ggf. weitere Kosten entstehen können.